Dữ liệu thông tin ngày càng lớn, yêu cầu cấp bách về quản lý thông tin khiến các doanh nghiệp phải cập nhật công nghệ mới để giảm tải quá trình sao lưu và kiểm soát, trong đó có công nghệ tránh trùng lặp dữ liệu khách hàng bằng eKYC và Verify chip.
Chống trùng lặp tài khoản/dữ liệu khách hàng là gì?
Mỗi ngày doanh nghiệp đều phải xử lý những dữ liệu bị trùng lặp với một khối lượng lớn. Mỗi hồ sơ trùng lặp trong dữ liệu khách hàng là một “cái gai” đối với mỗi nhân viên xử lý và quản lý. Do chất lượng dữ liệu khách hàng tác động đến hầu hết các phòng ban. Với đội ngũ bán hàng thì cần dữ liệu khách hàng chính xác để làm cơ sở cho những chiến lược bán hàng. Đội ngũ tiếp thị dùng dữ liệu khách hàng để thúc đẩy phân khúc và cá nhân hoá trong chiến dịch của họ. Phòng dịch vụ khách hàng cần dữ liệu khách hàng chất lượng để cung cấp trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Cho nên, nếu như dữ liệu khách hàng bị trùng lặp sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến họ.
Chống trùng lặp dữ liệu khách hàng là quá trình giảm lượng dữ liệu trùng lặp được lưu trữ trên hệ thống. Bằng cách xác định và xóa dữ liệu trùng lặp, bạn có thể giảm dung lượng lưu trữ cần thiết để lưu trữ thêm các dữ liệu quan trọng khác. Công nghệ chống trùng lặp đặc biệt hữu ích cho các tập dữ liệu lớn chứa nhiều dữ liệu dư thừa, chẳng hạn như bản sao lưu.
Công nghệ tránh trùng lặp dữ liệu được tích hợp trong các thiết bị sao lưu và lưu trữ, mang tới khả năng bảo vệ dữ liệu cho các văn phòng từ xa, hay các trung tâm dữ liệu, cho cả các môi trường ảo hoá lẫn môi trường vật lý, dựa theo ổ đĩa lẫn băng từ.
Nguyên nhân dẫn đến việc trùng lặp dữ liệu đó là lưu trữ các mục nhập dữ liệu giống nhau trong cùng một hệ thống lưu trữ dữ liệu hoặc trên nhiều hệ thống, và điều này xảy ra một cách tình cơ, có thể do lỗi của nhân viên nhập liệu, một hồ sơ khách hàng được nhập nhiều lần trong cùng một cơ sở dữ liệu. Hoặc có thể do doanh nghiệp chủ động sao lưu thành hai bản đề phòng trường hợp dữ liệu bị hư hại. Dù là trường hợp nào thì dữ liệu trùng lặp sẽ khiến doanh nghiệp tốn thời gian, tiền bạc và dung lượng lưu trữ. Vì vậy, công nghệ chống trùng lặp dữ liệu ra đời để loại bỏ các mục trùng lặp này.
Ý nghĩa và lợi ích của việc chống trùng lặp
Khi dữ liệu bị trùng lặp thì có thể đem đến những rủi ro cho doanh nghiệp như:
- Quy trình tương tác với khách hàng không được nhất quán, khiến khối lượng công việc của các nhân viên tăng lên và trở nên kém hiệu quả, kém chuyên nghiệp;
- Dữ liệu khách hàng bị trùng lặp, rất khó và mất thời gian để doanh nghiệp đào sâu về khách hàng đó, không thể cải thiện được dịch vụ chăm sóc khách hàng, dẫn đến nhiều sự chậm trễ;
- Xử lý các dữ liệu trùng lặp cũng hao phí nhiều thời gian và nguồn lực của doanh nghiệp, khiến chi phí mặt bằng chung gia tăng.
- Bỏ mất nhiều cơ hội phát triển kinh doanh, bán hàng, không đem lại trải nghiệm tốt đến khách hàng, làm giảm giá trị của thương hiệu.
Việc áp dụng công nghệ chống trùng lặp dữ liệu khách hàng có ý nghĩa và lợi ích như sau:
- Cải thiện mạnh mẽ hiệu năng tổng thể của công việc sao lưu, sao lưu nhanh hơn do ít dữ liệu cần bảo vệ, giảm công suất lưu trữ chính (giảm tới 80%), thay thế kiểu chuyển dữ liệu truyền thống, từ đó, đạt được khả năng khôi phục sau khi có sự cố xảy ra tốt hơn.
- Giảm dung lượng lưu trữ để có nhiều dung lượng phục vụ các dữ liệu quan trọng khác hơn. Từ đó việc xử lý cũng trở nên đơn giản hơn.
- Chống trùng lặp dữ liệu giúp các doanh nghiệp quản lý dữ liệu hiệu quả, tích hợp chặt chẽ với nền tảng khôi phục hay sao lưu mà không bị gò bó ở trong bất cứ giải pháp phần mềm nào, hay phải phụ thuộc vào một nhà cung cấp phần mềm nhất định.
- Áp dụng công nghệ chống trùng lặp dữ liệu khiến doanh nghiệp không rơi vào thế bị động với việc phải mua ổ đĩa hay ổ sao lưu, tiết giảm chi phí cho doanh nghiệp.
- Tăng hiệu suất ứng dụng: Khi cùng một phần dữ liệu được truy cập thường xuyên, nó sẽ kích hoạt các hoạt động đọc từ thiết bị lưu trữ, việc này sẽ tăng độ trễ và ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất ứng dụng. Tính năng chống trùng lặp sẽ loại bỏ các bản sao dư thừa khỏi thiết bị lưu trữ, do đó, các ứng dụng không phải đợi lâu khi truy xuất chúng từ ổ đĩa hoặc thư viện dữ liệu; điều này cải thiện hiệu suất ứng dụng tổng thể.
- Đạt tiêu chuẩn theo các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu chung, khi các doanh nghiệp được yêu cầu đảm bảo dữ liệu chính xác và chất lượng cao.
eKYC và Verify chip: Giải pháp chống trùng lặp dữ liệu khách hàng
Tính năng chống trùng lặp dữ liệu hoạt động bằng cách so sánh nội dung của từng mục nhập dữ liệu với nội dung của các mục nhập khác trong cùng một tập dữ liệu. Nếu một mục nhập dữ liệu khớp với một mục khác đã có trong hệ thống thì nó sẽ bị xóa.
Việc loại bỏ trùng lặp có hiệu quả nhất trên khối lượng dữ liệu lớn trong đó các mục nhập giống nhau thường được lặp lại; nó có thể giúp giảm tới 90% dung lượng lưu trữ cần thiết mà không ảnh hưởng đến hiệu suất.
Với quy trình eKYC, Verify chip; xác minh danh tính khách hàng nhanh hơn, nhận dạng dựa trên các đặc điểm sinh trắc học theo công nghệ ID Reader (OCR), Liveness Check, Face Matching. Sau khi nhận diện được danh tính khách hàng, hệ thống sẽ tiến hành kiểm tra, đối chiếu, so sánh hồ sơ khách hàng với hồ sơ trong kho cơ sở dữ liệu nhằm tra soát xem có sự trùng lặp dữ liệu khách hàng ở đây hay không, đưa ra cảnh báo cho nhân viên nhập liệu, và tự động xoá dữ liệu trùng và cho phép họ thêm thông tin cần thiết.
Các bước thực hiện loại bỏ trùng lặp dữ liệu khách hàng của công nghệ chống trùng lặp dữ liệu như sau:
Bước 1: Tạo lịch làm sạch dữ liệu
Doanh nghiệp sẽ cài đặt một thời gian cụ thể để làm sạch dữ liệu trên hệ thống trong đó bao gồm việc loại bỏ các mục nhập dữ liệu trùng lặp. Mỗi doanh nghiệp sẽ xem xét chất lượng dữ liệu hàng tháng, hàng quý, hàng tuần hoặc tuỳ theo tần suất thu thập dữ liệu mới.
Bước 2: Xác định các bản sao
Trong bước này cần xác định các bản ghi trùng lặp trong cơ sở dữ liệu của bạn. Công nghệ chống trùng lặp dữ liệu sẽ là nhân tố chính của bước này, chúng sẽ so sánh các bản ghi để tìm ra bản lặp và xoá đi.
Giải pháp eKYC và Verify chip sẽ phát huy tác dụng ở bước này. Thuật toán AI thông minh sẽ hỗ trợ nhận diện danh tính khách hàng chính xác, nếu như hồ sơ khách hàng đã có trên hệ thống thì sẽ xoá trùng lặp và cho phép nhập liệu thêm các thông tin chưa có.
Bước 3: Lưu trữ hệ thống lên đám mây hoặc nền tảng quản lý dữ liệu trực tuyến của doanh nghiệp.
Bước 4: Duy trì chất lượng dữ liệu thông qua một số cách như:
- Tạo cơ sở dữ liệu trung tâm cho tất cả dữ liệu khách hàng;
- Sử dụng quy tắc xác thực cho từng trường trên biểu mẫu của bạn;
- Sắp xếp dữ liệu theo một cấu trúc nhất định để dễ dàng truy cập và tìm kiếm;
- Kích hoạt cơ sở dữ liệu kiểm tra các giá trị trùng lặp trong quá trình thêm dữ liệu mới;
- Bắt buộc cơ sở dữ liệu kiểm tra các giá trị trùng lặp trong quá trình thêm và cập nhật dữ liệu.
Tóm lại, công nghệ chống trùng lặp dữ liệu là một giải pháp có giá trị, giúp tổ chức doanh nghiệp thuộc mọi quy mô tiết kiệm được chi phí, trong khi vẫn cải thiện chất lượng dữ liệu và tăng cường bảo mật. Là một phương pháp mạnh mẽ để giảm dung lượng lưu trữ cần thiết cho hệ thống dữ liệu. Công nghệ chống trùng lặp dữ liệu sẽ càng ngày càng quan trọng trong bối cảnh khối lượng dữ liệu liên tục tăng lên như hiện tại.